Техническая поддержка сайта

Без регулярной технической поддержки ни один серьезный проект долго не продержится. Иногда владельцы сайтов не учитывают это и оказываются в неприятных ситуациях. Логика вполне понятна. В настоящее время сайт есть — он работает, его страницы открываются, они проиндексированы поисковыми системами. Кажется, что никакие действия уже не нужны. Достаточно время от времени размещать на нём новые материалы.

Техническая поддержка веб сайтов и сопровождение сайта

С первой технической проблемой владельцы сайтов начинают сталкиваться даже через весьма непродолжительное время с момента его запуска. К примеру, неожиданно на сайте стали появляться совершенно ненужные комментарии. Необходимо удалить их и создать условия для того, чтобы это прекратилось. Такая потребность становится поводом для обращения в IT-компанию или к программистам фрилансерам.

Кто-то рано или поздно исправляет ошибки, но тут перестают отображаться картинки, а потом и весь сайт отказывается появляться при обращении к его доменному адресу. Если каждую проблему решать посредством приглашения новых и новых специалистов, то рано или поздно ресурс станет подобным письму, которое писали герои мультфильма «Трое из Простоквашино», когда каждый добавил что-то своё. Таким образом можно привести в негодность любой технический проект.

 Существует твёрдое правило. Технической поддержкой сайта должна заниматься одна команда. В идеале в её же задачу входит общее продвижение домена и его развитие. На самом деле число технических операций, которые нужно выполнять в рамках именно поддержки и сопровождения не так уж велико. А вот комплекс мероприятий SEO-инженерии, контент-менеджмента и различных нужных технических действий может стать весьма существенным и объёмным.

В этот же список можно добавить многое другое, но гораздо разумнее рассмотреть дополнительные действия в качестве тех, что расширяют основной пакет услуг. К примеру, владельцы могут захотеть перейти с одной CMS на другую. Конечно это не новая разработка, но и простой рутинной операцией такое действие не назвать. Это уже не сопровождение сайта, а его существенная переделка, которая связана с большим числом нюансов. Выполнение работы возможно только после заключения отдельного договора, а до начала необходимо написать и утвердить техническое задание, которое отразит основные моменты.

Другой вид расширенного понимания того, что такое техподдержка сайта подразумевает включение в неё ещё и поисковой оптимизации. У неё существует два основных направления — внутренняя оптимизация и внешняя. Поскольку внутренняя непосредственно связана с техническими работами и часто касается ещё и программирования, то в каком-то аспекте SEO относится к базовым техническим мероприятиям. Если же речь идёт о размещении статей, пресс-релизов, новостей, постов в блогах и объявлений на сторонних сайтах, которые будут содержать ссылку на поддерживаемый ресурс, то это уже отдельный вид работы, и указывать в договоре его тоже нужно отдельно.